Garantías / Políticas

Aviso de Privacidad

En LaserMarket, respetamos su privacidad y estamos comprometidos a proteger sus datos personales. Este aviso de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web lasermarket.mx

1. Información que Recopilamos

• • Información Personal: Recopilamos su nombre, dirección, correo electrónico y detalles de pago cuando realiza una compra.

  • Información de Navegación: Usamos cookies para recopilar información sobre su actividad en el sitio, como páginas vistas y productos buscados.

2. Uso de la Información

• • Procesamiento de Pedidos: Utilizamos su información para procesar y gestionar sus pedidos.

  • Comunicación: Le enviamos actualizaciones sobre su pedido y promociones relacionadas con nuestros productos.

3. Compartición de Información

• • Proveedores de Servicios: Compartimos su información con proveedores de servicios de pago y entrega para completar su pedido.

  • Cumplimiento Legal: Podemos revelar su información para cumplir con leyes o regulaciones aplicables.

4. Protección de la Información

• • Seguridad: Implementamos medidas de seguridad para proteger su información contra accesos no autorizados.

  • Acceso y Corrección: Puede acceder y actualizar su información personal en su cuenta de usuario.

5. Cookies y Tecnologías Similares

• • Uso de Cookies: Usamos cookies para mejorar su experiencia en nuestro sitio y para fines de análisis.

6. Cambios en el Aviso de Privacidad

• • Actualizaciones: Nos reservamos el derecho a actualizar este aviso de privacidad. Le notificaremos sobre cambios importantes.

Para más información, contáctenos en ventas@lasermarket.mx

Formas de pago

• Transferencia interbancaria
• Depósito interbancario
• Pago por PayPal
• Tarjeta de Débito / Crédito.
• Deposito en efectivo OXXO

Política de Envíos

En LaserMarket, nos comprometemos a ofrecerle una experiencia de compra en línea conveniente y eficiente. A continuación, encontrará nuestra política de envíos que detalla cómo gestionamos los envíos de sus pedidos.

      1. Áreas de Envío  

•  Zonas Cubiertas: Realizamos envíos a todo México

      2. Plazos de Entrega  

• Tiempo de Procesamiento: Todos los pedidos son enviados el mismo día de su compra, siempre y cuando el pago se acredite antes de la 1:00 pm, días hábiles, siempre y cuando los artículos estén en stock

Tiempo de Entrega

• • Nacional: Los plazos de entrega varían según el destino y el método de envío seleccionado. Generalmente, los pedidos nacionales se entregan en 1 a 5 días hábiles.

Política de Devoluciones y Cambios

En LaserMarket, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si no está satisfecho con su pedido, puede solicitar una devolución o cambio siguiendo nuestra política. A continuación, encontrará los detalles sobre cómo manejar devoluciones y cambios.

Plazo para Devoluciones  

• Devoluciones: Puede devolver los productos dentro de 5 días naturales a partir de la fecha de recepción. Las solicitudes de devolución recibidas después de este plazo no serán aceptadas.

Condiciones para Devoluciones y Cambios  

• Estado del Producto: Para ser elegible para una devolución o cambio, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estado: El producto debe estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas, accesorios y embalajes originales.

• Empaque: El artículo debe ser devuelto en su embalaje original.

• Pruebas de Compra: Necesitará proporcionar un comprobante de compra, como un recibo o número de pedidos

Excepciones

• Pedidos especiales: Los productos solicitados sobre pedido no son elegibles para devolución o cambio, excepto en casos de defectos o errores en la personalización.

     1. Gastos de Devolución

• Los gastos de envío de las devoluciones son responsabilidad del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o incorrecto.

     2. Proceso para Solicitar una Devolución o Cambio  

1. Solicitud: Para iniciar una devolución o cambio, contáctenos en ventas@lasermarket.mx con la siguiente información:

• Número de pedido

• Descripción del producto que desea devolver o cambiar

• Razón para la devolución o cambio

    2. Autorización:

Le enviaremos una autorización de devolución por correo electrónico con instrucciones sobre cómo devolver el producto. No devuelva el producto sin obtener esta autorización.

    3. Envío de Devoluciones:

Envíe el producto de regreso a la dirección proporcionada en la autorización de devolución. Los gastos de envío de la devolución son a cargo del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o incorrecto.

    4. Inspección:

Una vez que recibamos el producto devuelto, lo inspeccionaremos para verificar su estado. El reembolso o cambio se procesará después de esta inspección.

Reembolsos  

1. Reembolso Completo: Una vez que se haya aprobado la devolución, procesaremos el reembolso completo del precio de compra del producto. Los costos de envío originales no son reembolsables.
2. Tiempo de Reembolso: El reembolso se procesará dentro de 3 días hábiles después de recibir el producto devuelto. El reembolso se realizará en la forma original de pago.
3. Reembolsos Parciales: En casos donde el producto no cumpla con todas las condiciones para una devolución completa (como daño menor o uso), puede ser elegible para un reembolso parcial.

Costos de Envío  

Tarifas de Envío

• Envío Nacional: Los costos de envío se calculan en función del peso del paquete y la ubicación de entrega. Puede ver los costos estimados durante el proceso de compra.

• Envío Gratuito: Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a $1,500.00  dentro de la república mexicana. La oferta de envío gratuito se aplica solo a envíos estándar y puede no estar disponible en todas las áreas.

      1. Información de Seguimiento  

• Número de Seguimiento: Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico y/o whatsApp con el número de seguimiento y un enlace para rastrear su paquete
• Estado del Pedido: Puede rastrear el estado de su pedido ingresando a la pagina de la paquetería asignada ingresando su número de seguimiento.

      2. Problemas con el Envío  

• Retrasos en la Entrega: Si experimenta un retraso en la entrega, por favor, contáctenos a ventas@lasermarket.mx para obtener asistencia. Aunque nos esforzamos por cumplir con los plazos de entrega, los retrasos pueden ocurrir debido a circunstancias imprevistas, como problemas logísticos o condiciones climáticas adversas.
• Paquetes Perdidos o Dañados: Si su paquete está perdido o ha llegado dañado, notifíquenos dentro de 5 días a partir de la fecha de entrega para que podamos investigar el problema y buscar una solución. Envíe un correo electrónico a ventas@lasermarket.mx con su número de pedido y una descripción del problema.